Bote
a Boca no Trombone!
O
consumidor pode reclamar de:
Alimentação
1.
Falta de higiene em padarias, açougues, supermercados,
bares, restaurantes e lanchonetes;
2. Produtos vencidos, sem data de validade, sem registro ou composição;
3. Alimentos estragados;
4. Venda casada (condicionar a compra de um produto a outro);
5. Sonegação de mercadoria e nota fiscal;
6. Problemas nas embalagens;
7. Fraude no peso, qualidade ou volume;
8. Má conservação e apresentação do produtos.
Saúde
1.
Mau atendimento em hospitais, clínicas, laboratórios,
consultórios médicos e dentários;
2. Convênios médicos;
3. Atendimento e desabastecimento em farmácias e drogarias;
4. Medicamentos;
5. Produtos de limpeza e cosméticos vencidos, sem data de validade, sem registro, ou que não esclareçam sobre seus perigos potenciais.
Produtos
1.
Má qualidade e falta de segurança de produtos, tais como:
brinquedos, eletroeletrônicos, veículos e outros;
2. Problemas na entrega;
3. Falta de peças para reposição;
4. Problemas na embalagem;
5. Instruções de uso imprecisas.
Serviços
1.
Problemas na qualidade e pagamento de serviços, tais como:
assistência técnica, profissionais autônomos (marceneiros, pedreiros,
mecânicos etc.), lavanderias, vendas por telefone ou reembolso postal, agências
de viagem;
2. Propaganda enganosa;
3. Recusa no fornecimento de recibos de pagamento.
Habitação
1.
Problemas com contratos de aluguel residencial, loteamentos,
incorporações e construções.
Assuntos
Financeiros
1.
Problemas com financiamentos, cartões de crédito, carnês
de sorteio, bancos, consórcios.
Como
Reclamar
1.
Identifique-se. Queixas anônimas não podem ser encaminhas.
2. Tenha à mão os dados necessários ao encaminhamento do problema como nome, endereço e telefone do fornecedor, nota fiscal, pedido, contrato e detalhes sobre o produto ou serviço reclamados.
3. Quando for necessária a análise da documentação faça sua reclamação pessoalmente ou por carta, e não deixe de enviar cópia dos documentos.
Guarde sempre os originais.