Os bilhetes aéreos domésticos, salvo os promocionais, têm
validade de 01 (um) ano, a partir da emissão do bilhete;
Os passageiros devem se apresentar com 30
(trinta) minutos de antecedência do horário previsto para o embarque;
O cancelamento ou transferência da
passagem deve ser solicitado com um mínimo de 04 (quatro) horas antes do
embarque;
Quando o passageiro tiver o vôo
confirmado e não embarcar por qualquer motivo de responsabilidade da
transportadora, inclusive o overbooking, a Companhia Aérea terá
04 (quatro) horas para acomodá-lo em outro vôo;
Quando o atraso for superior a 04 (quatro) horas, por culpa da Cia. Aérea, o passageiro tem direito de exigir hotel, alimentação, traslado, reembolso do valor pago, endosso da passagem para outra Cia. Aérea, ou ainda indenização pelos danos que possa ter sofrido.